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近年来，卫滨区持续深化“放管服效”改革，注重提升企业、群众办事体验感，全面推进“好差评”政务服务评价工作，推动政务服务从被动办到主动办、从粗放型到精准型的转变，进一步提升群众办事的便捷度。
“好差评”评价形式渠道多样化。依托省统一工作平台，线上通过电话邀评邀请群众对办理情况进行评价，线下将“好差评”系统向乡镇（街道）延伸，区政务服务大厅本级及1个镇行政审批服务中心、7个办事处便民服务中心窗口放置评价器及评价二维码，实现群众办事“随时评”；将全区1271项政务服务事项全部纳入“好差评”评价系统，事项当场受理或办结后，窗口人员及时邀请办事群众进行评价，实现现场服务“一次一评”。
加强“好差评”结果反馈力度。建立“差评”闭环处置机制，按照“受理—分析—反馈—整改—回访”闭环管理，安排专人负责受理、核查线上“好差评”咨询、建议、投诉和线下办事群众的问题投诉，充分发挥有诉即办窗口的作用，及时向群众反馈核查处理结果。将“好差评”评价结果作为政务服务日常考核和监督的重要依据，真正实现政务服务能力大提升。
构建公开透明机制，“好差评”结果全面公开。坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，通过政务服务大厅LED屏、微信公众号等实时公布“好差评”评价信息，同时每周将政务服务“好差评”情况及企业群众差评处理结果在卫滨政务服务微信公众号公开公示，广泛接受群众评价和监督，形成企业和群众积极参与、政务服务部门及时改进的良好互动局面。
